精选一读

真正的高情商是绵里藏针

　　这个“针”不是伤人的意思，而是直戳要害。

　　职场上的沟通只有一个准则，那就是迅速让对方了解你的目的。没有目的的沟通，讲得再好听都是浪费时间。

　　如何做到呢？3个小建议，分别来说：

　　1）明确核心目的

　　任何沟通都要围绕一个核心目的来讲，它们大致可以分为4类：

　　说服：让对方接受你的说法，或者相信你的观点；

　　推进：驱使大家共同把事情向前做一步，而不是原地踏步；

　　改变：否定过去的做法，或者建立新的方法；

　　协商：讨论尚不明晰的议题，得出一致明确的结论；

　　在沟通之前，想明白你要pick 哪个核心目的关键词。然后根据关键词，来构建你的沟通话术，让它形成条理和逻辑。

　　2）找到充足论据

　　一旦找到了核心目的，那么接下来你需要考虑如何用充足丰富的内容，来让你的话听起来有道理，这样才能让人信服。

　　比如此时你的核心目的是“说服”，那么通过一系列反向关联问题，来构建你的思考和沟通话术。

　　什么是反向关联问题呢？

　　就是与核心目的反着来的问题。比如你想说服对方，那就想想为什么现在说服不了对方，从而开启一系列子问题（如下图）：

　　看不清的朋友，我用文字再写一遍。可以想到的反向关联问题有：

　　1、对方为什么不相信我的观点？

　　2、对方心里是怎么想的？

　　3、他的想法有哪些漏洞？

　　由这些问题，可以归纳出一系列论据来支持你的观点：

　　比如从“对方心里是怎么想的”这个问题，可以推断出对方的立场，再结合你自己的立场，找到核心矛盾所在；

　　再比如从“对方的想法有哪些漏洞”这个问题，可以找到击破矛盾的关键所在，从而增强你的说服力。

　　这样一步步推导下来，就能构建出一个“说服提纲”。这可比费劲心思琢磨怎么说话好听要高效得多。

　　3）挑选适当措辞

　　上面两点说的是“针”。最后这条说的是“绵”。

　　这时你才真正要去考虑如何让对方听了自己的话感到舒服，不会皱眉头。

　　第一，把措辞中的“我”替换成“你”。

　　比如，“我”想要，“我”觉得，“我”认为，替换成“你”可以，“你”也许，“你”试试。

　　减少自我主张式的表达，尝试站在对方的角度去思考这么做的好处，从而婉转达到目的。

　　电影《教父》里有一句经典台词：

　　当你要说“No”的时候，请让它听起来像“Yes”一样好听。

　　开口前，想象一下对方听了你的话会有什么反应。这是最简单的将心比心。

　　第二，不到万不得已，避免使用命令式语句。

　　比如，“听我的，这个事情必须这么做。”

　　“听我的”和“必须”就是命令式语气，这几个字说出来具有较强的攻击性。如果你是在和同事讲话，尽量把命令式改为建议式。例如：“我们不妨这么去做。”

　　命令式语气只有在最关键的时刻才能发挥作用，例如最后一次机会，或者千钧一发之际。

　　另外，不要做老好人。该严厉的时候严厉，该和善的时候和善，这些日常的沟通习惯最后都会变成你做人的原则。

　　以上才是正确高效的沟通方法。这绝不是单靠情商就能解决的问题，一定是情商＋智商。